L’objectif du marketing émotionnel est de surprendre, afin de faire vivre à l’utilisateur/consommateur une expérience unique, engageante, excitante, qui lui fait se sentir le héros d’une histoire mémorable. La relation émotionnelle, basée sur des sentiments positifs et des émotions profondes, finit par conquérir la loyauté de l’utilisateur-consommateur.
Le marketing émotionnel écoute les gens, anticipe leurs désirs et essaye de les raconter, de les stimuler et de les satisfaire.

LES INGRÉDIENTS
• Le storytelling, c’est-à-dire, la capacité à faire en sorte que les gens s’identifient dans une histoire
• Un langage passionnant et excitant
• Des images attrayantes et engageantes

Le storytelling
La narration se concentre sur l’identification de l’utilisateur-client comme le héros d’une histoire, suscitant des émotions fortes qui conditionnent ses choix.
Les acteurs :
• un héros confronté à un problème
• un adversaire qui met le personnage principale en difficulté
• un assistant qui offre son soutien, assurant une fin heureuse à l’histoire.

Ce sera la marque de la coopérative de territoire, qui avec son produit/service résoudra le problème exposé.

Le langage
Le marketing émotionnel parle au cœur des gens, impliquant tous les sens, transformant les besoins en avantages et les avantages en désirs.
Les images
Les graphiques, les photos, les vidéos, les illustrations jouent un rôle fondamental pour attirer l’attention de l’utilisateur-client, en l’impliquant émotionnellement et en le convainquant de regarder, de lire, de découvrir en mettant en jeu la mémoire, l’affection, la fidélisation.

Pour les coopératives de territoire, il est très important de se concentrer en particulier sur les émotions suivantes :

Besoin d’appartenance
Le sentiment d’appartenance à un collectif est fondamental car il permet aux gens de se sentir acceptés, moins seuls et protégés. C’est pourquoi il est important de construire des communautés, à partir de l’utilisation des réseaux sociaux, au sein desquelles les utilisateurs-clients se sentent impliqués et importants.

Valeur
Il est essentiel de faire percevoir à l’utilisateur-client potentiel que ce qu’il achète a une valeur très importante, notamment d’un point de vue social.
Désir d’apparaître
Le désir d’aider à résoudre un problème pour la communauté est un puissant levier émotionnel.